Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een betaling doet. Door een abonnement af te sluiten, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Voor restituties dient u een ticket aan te maken in de supportsectie.

1. Proefaccount

Wij raden sterk aan om eerst een gratis proefaccount aan te vragen voordat u een abonnement afsluit. Zo kunt u de dienst testen en beoordelen of deze aan uw verwachtingen voldoet. Bent u niet tevreden, sluit dan geen langetermijnabonnement af.

2. Vereiste Internetsnelheid

Uw internetverbinding moet snel genoeg zijn om onze IPTV-dienst te ondersteunen. Wij adviseren een minimale snelheid van 25 Mbps.
Restituties worden niet verleend als uw internetsnelheid onvoldoende is.

3. Hulp bij Installatie

Ons ondersteuningsteam is 24/7 beschikbaar om u te helpen met de installatie.
Kunt u de dienst om welke reden dan ook niet op uw apparaat installeren, dan komt dit niet in aanmerking voor restitutie.
Raadpleeg de installatiehandleidingen op onze website.

4. Verkeerde Dienst Gekozen

Heeft u per ongeluk het verkeerde abonnement gekozen en betaald (bijvoorbeeld 12 maanden in plaats van 3 maanden)?
Maak dan een ticket aan met als onderwerp “Betalingsfout”.
Ons team zal uw verzoek beoordelen en waar mogelijk helpen.

5. Accountduur

Restitutieverzoeken worden NIET geaccepteerd als uw account langer dan 7 dagen actief is.

Belangrijke Opmerking – Geen Volwassen Zenders

Onze dienst bevat geen volwassen inhoud of adult zenders.
Dit staat duidelijk vermeld in onze FAQ:

“Bieden jullie adult content aan?” – “Nee, wij bieden geen volwassen inhoud aan.”

Restitutieverzoeken op basis van het ontbreken van adult content worden niet geaccepteerd.

Vrijwaring

Wij hanteren een strikt restitutiebeleid van 7 dagen.
Een restitutie wordt alleen verleend wanneer er een geldige reden is die de werking van de dienst direct beïnvloedt.

Verzoeken zonder gegronde reden worden niet in behandeling genomen.

Dit beleid is opgesteld om misbruik te voorkomen en om eerlijke en transparante voorwaarden voor alle klanten te garanderen.

Heeft u hulp nodig bij het verbeteren van uw ervaring of instellingen, dan staat ons supportteam altijd voor u klaar.